Dirigeant ou direction
- Avoir une vue courte de la santé de l'activité
- Prioriser les sujets à traiter en réunion
- Décider avec des chiffres compris par toute l'équipe
Tableau de bord PME
Créer un tableau de bord utile pour une PME
Un bon tableau de bord ne doit pas accumuler les graphiques. Il doit aider une équipe à comprendre ce qui se passe et à décider plus vite.
Le problème
Pourquoi ce sujet bloque souvent les équipes ?
Beaucoup de tableaux de bord deviennent inutiles parce qu'ils suivent trop d'indicateurs, sans lien direct avec une action. Netrin part des décisions à prendre pour choisir les bons chiffres.
Exemples
À quoi cela peut ressembler concrètement ?
Créer un tableau de bord de direction avec 5 à 8 indicateurs vraiment suivis
Suivre les devis, ventes, marges, délais ou charges sans multiplier les fichiers
Afficher les indicateurs par client, équipe, activité ou période selon les décisions à prendre
Séparer les chiffres de pilotage des chiffres de contrôle pour éviter les tableaux illisibles
Définir ce qu'il faut faire quand un indicateur passe au rouge
Par service
Des besoins différents selon les équipes
L'accompagnement commence par un périmètre limité : un service, un type de demande ou un flux de dossiers à clarifier.
Équipe commerciale
- Suivre le pipeline, les relances et les taux de transformation
- Identifier les opportunités bloquées
- Mieux préparer les points d'équipe
Production, support ou opérations
- Suivre les volumes, délais, incidents ou demandes en attente
- Repérer les points de saturation
- Rendre les arbitrages plus visibles
Résultats visés
Ce que l'accompagnement doit améliorer
Des KPI reliés aux décisions métier
Une lecture claire pour les dirigeants et équipes
Des définitions partagées des indicateurs
Un suivi plus régulier sans surcharge
Livrables
Ce que vous obtenez concrètement
Atelier de cadrage des indicateurs
Structure de données minimale
Prototype de tableau de bord
Documentation des KPI et règles de calcul
Pour qui
Structures concernées
TPEPMEéquipes commercialeséquipes de direction